Les conditions d’annulation et de remboursement d’un vol Air France. Air France utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites. Vous pouvez vérifier le montant de votre indemnisation et procéder à une demande d'indemnisation en cliquant ici. Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages ou sur le site d'une autre compagnie aérienne, veuillez les contacter directement pour plus d'informations.Attention : avant toute demande de remboursement ou d'avoir, assurez-vous d'avoir annulé votre réservation avant la date de départ de votre vol.Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page Air France Protect, la page Nous contacter ou la page Nos réponses à vos questions sur l'avoir. Nous vous invitons à lire les conditions dans lesquelles l'assurance fonctionne : voir page 12 de ce document PDF et page 16 pour les justificatifs à fournir. Connectez-vous sur votre compte Air France, puis cliquez sur "mes réservations". * Le bon de compensation / l'indemnité peut être réduite de 50 % pour les vols de plus de 3 500 km si l'heure d'arrivée effective du vol retardé est comprise entre 3 h et 4 h après l'heure d'arrivée initialement prévue. We recommend you contact your service provider before submitting your refund request online. Le remboursement est soumis aux conditions du tarif auquel vous avez acheté votre billet. Message précisant que le numéro de téléphone doit contenir au moins 5 chiffres. Was your flight cancelled or were you not able to travel due to the health crisis? Veuillez le modifier. Air France utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites. Allianz, l'assureur partenaire d'Air France, propose deux types d'assurance annulation : une vol "annulation / vol manqué" (AF1) et une autre "multirisque" (AF2). And if your flight has been cancelled due to the health crisis, you can request a voucher or a refund. Le numéro de téléphone saisi est invalide. À noter : si vous n'avez pas acheté votre billet ou votre option directement auprès d'Air France (comme en agence de voyage par exemple), merci d'adresser directement votre demande de remboursement … Enfin, il faut que la carte d’embarquement ne lui ait pas encore été donnée. Une automatisation des remboursements est en cours de développement sur notre site internet, afin d'accélérer le traitement des demandes. Attention, la surchage carburant n'est pas remboursable ! Here's everything you need to know! Selon la catégorie de votre billet ou les options d'annulation ou remboursement, il est possible qu'une annulation soit remboursable mais moyennant des frais relativement conséquents (minimum 150€). Si AIR FRANCE/KLM prévoit de refuser l'embarquement sur un vol, il sera fait appel au volontariat de passagers disposés à échanger leurs places confirmées contre une compensation contractuelle sous forme d'un bon de compensation. Le champ {0} ne peut contenir que des lettres. Chaque État membre de l'Union européenne a désigné un organisme chargé de l'application des règles d'assistance et d'indemnisation édictées pour les irrégularités mentionnées dans cette brochure. Ils nous permettent de vous proposer la meilleure expérience possible. Here's how to obtain a voucher or a refund. By clicking on Agree, you consent to the use of these cookies. Et c'est une part importante des taxes et surcharges... Ce sera surement une mauvaise surprise, mais le remboursement des taxes d'aéroport est d'un montant dérisoire par rapport au prix du billet : Directement sur le site d'Air France depuis votre compte et "mes réservations", ou bien en cliquant sur ce formulaire. Les assurances annulations ne fonctionnent pas lorsque vous annulez votre vol pour une raison quelconque non justifiée. Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous. AIR FRANCE/KLM apportera également une assistance appropriée à ces passagers (cf. (+ 1)Moldavie (+ 373)Monaco (+ 377)Mongolie (+ 976)Montenegro (+ 382)Montserrat (+ 1)Mozambique (+ 258)Namibie (+ 264)Nauru (+ 674)Népal (+ 977)Nicaragua (+ 505)Nigéria (+ 234)Niger (+ 227)Niue (+ 683)Nlle Calédonie (+ 687)Nlle Zelande (+ 64)Norfolk Island (+ 672)Norvège (+ 47)Oman (+ 968)Ouganda (+ 256)Ouzbékistan (+ 998)Pakistan (+ 92)Palestine (+ 970)Panama (+ 507)Papouasie (+ 675)Paraguay (+ 595)Pays Bas (+ 31)Pérou (+ 51)Philippines (+ 63)Pologne (+ 48)Polynésie Française (+ 689)Porto Rico (+ 1)Portugal (+ 351)Qatar (+ 974)Rep Centrafricaine (+ 236)Rep Dem De Corée (+ 850)Rep Dem Du Congo (+ 243)Rep Dominicaine (+ 1)Rep Tchèque (+ 420)Reunion (+ 262)Roumanie (+ 40)Royaume Uni (+ 44)Russie (+ 7)Rwanda (+ 250)Saint Marin (+ 378)Saint Martin (+ 590)Saint Martin (+ 1)Sainte Lucie (+ 1)Salvador (+ 503)Samoa Americaine (+ 1)Samoa (+ 685)Sao Tome Et Principe (+ 239)Sénégal (+ 221)Serbie (+ 381)Seychelles (+ 248)Sierra Leone (+ 232)Singapour (+ 65)Slovaquie (+ 421)Slovénie (+ 386)Somalie (+ 252)Soudan Sud (+ 211)Soudan (+ 249)Sri Lanka (+ 94)St Kitts Nevis (+ 1)St Pierre Et Miquelon (+ 508)St Vincent Grenadines Mustique (+ 1)Suède (+ 46)Suisse (+ 41)Surinam (+ 597)Swaziland (+ 268)Syrie (+ 963)Taiwan, Chine (+ 886)Tajikistan (+ 992)Tanzanie (+ 255)Tchad (+ 235)Thailande (+ 66)Timor Oriental (+ 670)Togo (+ 228)Tokelau (+ 690)Tonga (+ 676)Trinidad Et Tobago (+ 1)Tunisie (+ 216)Turkménistan (+ 993)Turquie (+ 90)Tuvalu (+ 688)Ukraine (+ 380)Uruguay (+ 598)Vanuatu (+ 678)Vatican (+ 379)Vénézuela (+ 58)Vietnam (+ 84)Wallis Et Futuna (+ 681)Yemen (+ 967)Zambie (+ 260)Zimbabwe (+ 263)Ac (+ 54)Xu (+ 7), * Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. d'un hébergement (transport de liaison compris), si un séjour d'attente est nécessaire. Le champ {0} ne peut contenir que des chiffres et des lettres. Vous avez acheté votre billet en ligne sur le site www.airfrance.ca ou au centre de vente et service: Vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages, faites votre demande de remboursement auprès de cette même agence, en vous munissant de votre billet original. Air France doit rembourser votre billet annulé (tout ou partie du billet lorsque c'est possible, moins d'éventuels frais) dans un délai de 30 jours. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences. Conditions for obtaining a voucher or a refund. If your ticket is refundable, you can choose between a voucher or a refund. Si votre vol est annulé, vous pouvez choisir entre : En cas d'annulation de votre vol, vous avez droit à une indemnité sauf. Le n° Flying Blue est incorrect. En cas d'imprévu concernant votre vol, nous pourrons ainsi vous joindre immédiatement, où que vous soyez dans le monde.

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